潍坊寿光市洛城街道垄塬社区现辖清河垄塬、御景名都·锦园、城投·君悦府等5个城市小区，目前，入住居民2400多户、5200多人。近年来，社区以致力打造“垄上花开、情暖家塬”文化服务品牌为主线，聚合用好各类资源力量，突出开放共享服务功能，不断丰富文体活动形式，实现了“服务开展在社区、问题解决在社区、文明生活在社区”，社区先后被授予“全省和谐社区建设示范单位”“省级智慧社区”“潍坊市文明社区”“潍坊市最美志愿服务社区”等荣誉称号。

坚持便民利民，活化“文化+阵地”的多元空间

一是用好场所资源。投资300多万元，建成2000多平方米的社区新时代文明实践站，设立共享书屋、亲子活动中心、健身区、居民大舞台等功能场所，提供理论宣讲、图书借阅、文体娱乐等各类服务。积极构建文明实践和党群服务融通工作模式，大大提升了阵地的功能融合、资源的使用效能和社区的服务能力，形成了“1+1>2”的叠加效应。

新时代文明实践共享书屋

二是挖掘能人骨干。充分发挥社区“双报到”党员和居民党员的示范引领作用，组建医疗、法律等6支志愿队伍，每月至少开展2-3次志愿服务，截至目前，开展各类活动200多次，服务居民1万余人次。同时，志愿者“平时搞服务、战时能冲锋”，在城市防汛等各项攻坚任务中就地转化为应急力量，迅速响应、冲锋在前，筑牢社区的安全防线。

开展民生服务大集

三是融合社会力量。通过线上、线下对居民需求进行统计分析，用心构建居民想来、爱来、常来的温馨家园。通过资源置换模式与第三方合作，创立了寿光城市社区第一个百姓食堂、第一个老年大学分校、第一个巾帼家政服务站、第一个地下文体活动中心，像巾帼家政服务站定期开展母婴护理、烹饪保洁、康复护理等技能培训，为有家政服务需求的居民开设课程，同时，家政服务时间灵活，为部分因照顾孩子上学而放弃工作的妈妈提供了就业机会。

聚焦实践创新，培育“文化+品牌”的特色优势

一是实施“微爱行动”，小行动汇集大能量。针对社区居民需求的多样性、复杂性，组织党员中心户、网格员、志愿者通过“叩门”问需、“上门”帮扶的方式，每月1次“叩门访”、每季度1次“电话访”，把相关惠民政策宣传讲解到位、居民的问题需求摸排到位，提供亲情陪护、作业辅导、上门义剪义诊等服务2000多次，通过与居民的亲情沟通，“叩”进了民心，暖了人心。

二是设立“微爱课堂”，小课堂发挥大作用。聚焦未成年人，深化“童享未来”服务品牌，引进共读书房、翰林美术等优质教培资源，开展“月阅读书会”“手绘春天”等活动，增进亲子感情，拓宽儿童视野；针对家长最关注的安全教育问题，开展防电诈、防诱拐、防校园暴力、防溺水、急救小知识等安全教育培训，全方位增强孩子们的自我保护意识和自救能力；定期邀请眼科医院、口腔医院等机构到社区开展惠民活动，让儿童享受到家门口的健康服务。

开展亲子活动

三是传播“微爱文化”，小活动培育大文明。坚持居民当主角，结合传统文化节日，举办元宵节猜灯谜、母亲节亲子手工制作等活动200多场，传承弘扬了优秀传统文化，进一步提升了居民的文化素养。定期邀请文化馆、音乐家协会等专业团队开展艺术培训，着力孵化舞蹈、合唱等高质量文体队伍，常态开展“社区春晚”“邻里节”等文艺活动50多场，极大丰富了居民的精神文化生活，增强了社区的凝聚力。

四是开展“微爱公益”，小服务托起大民生。依托“志愿山东”平台，实现社区志愿者注册、活动发布、志愿时长等功能一网管理。注重嘉许和激励志愿者，依托社区新时代文明实践站设立“爱心储蓄银行”，积极对接社区党建融合体成员单位、小区沿街商铺等，提供积分兑换实物或消费券等“商品”，志愿者持“爱心储蓄存折”定期到社区进行兑换，进一步提高了居民参与志愿服务的积极性，让爱与奉献双向奔赴。

进行积分兑换

坚持常态长效，释放“文化+服务”的治理效能

一是“最强大脑”炼就数字“民情地图”。依托智慧洛城公共服务平台，组织志愿者全面采集辖区的人、车、房等信息，建立人脸信息在内的标准化人口信息数据库，利用数字“民情地图”，摸清住户的年龄结构、户籍等信息，在精准开展工作、提供服务的同时，让数据多跑路、人员少走路。

二是“智慧眼睛”构建社区立体安防。在各小区出入口配备人脸识别机、智能AI一体机等智慧化设备，居民可通过刷脸进出小区，出入管理更加安全便捷，小区出入口、地下车库、单元出入口、电梯等监控全覆盖，并接入公安系统，通过摄像头对人脸进行实时抓拍、分析追踪，重点人员及时预警。同时，各小区安装高空抛物摄像头，让高空抛物无所遁形，24小时保障居民“头顶上的安全”。

三是“线上+线下”精准解决治理难题。为杜绝电动车上楼充电带来的安全隐患、解决电动车停放充电难题。一方面，对接大数据中心，在小区电梯安装智能梯控系统，“堵住”电动车上楼的路；另一方面，对接物业公司、包联单位新建电动车棚2个，疏通电动车停放“顽疾”，精准解决民生问题。积极引导物业公司发挥自身优势，办好事、办实事，履行社会责任，目前，物业公司开展的下班延时、代充天然气卡、重要节日上门庆祝、雪天为居民车辆“吹雪”等服务，有效打通了物业管理服务中的堵点、难点，大大提升了居民满意度、幸福感。

物业为居民免费洗车