“取之于业主，用之于业主，物业返还公共收益的做法太棒了，钱虽然不多，但是意义重大。”家住潍坊市寒亭区怡景华府小区的业主李红梅对潍坊百佳物管理有限公司（简称百佳物业）的做法赞不绝口。

　　小区是城市的细胞，处理好公共收益这笔账，也是城市精细化管理的重要环节。2018年7月1日开始，寒亭街道怡景华府小区百佳物业向该小区业主发放公共收益金，受到全小区业主的称赞。据了解，怡景华府小区共有7栋楼，面积约8.8万平方米，共有582多户居民，现已入住450余户。为尊重及维护小区业主的权益，百佳物业及时向小区业主公布小区公共收益及分成。

　

　　“简单来说，我们所服务的怡景华府项目在电梯中设置广告后，我们将与广告企业所签订的合同、资金等来的票据在小区内进行全部公示，并在征求业主的意见后，利用电梯公共收益用于完善小区电梯监控系统等项目，剩余的资金发放给业主。”百佳物业负责人黄洪升说道。怡景华府小区的公共收益明细每月公示一次，小区收入多少钱、花了多少钱、用在了什么地方，业主一看，心里一清二楚。

　　 

　　为让群众明明白白消费，减少物业服务纠纷，提升物业服务质量，按照上级要求部署，寒亭街道要求辖区物业企业严格落实物业服务“三公开”制度，增加物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，切实保障业主合法权益。同时，街道社区办及物业办不定期到小区督查物业服务“三公开”落实情况，倒逼工作落实。据了解，百佳物业成立于2014年3月，现共接管小区11个。自公司成立以来，百佳物业公司始终秉承全心全意为业主服务的理念，在日常服务工作中严格按照街道及社区工作要求，全面落实物业服务“三公开”制度，始终坚持将服务工作运行在阳光之下，相关工作均在完成意见征求及全部资料公示后进行。百佳物业所有在管的小区，基于高度的业主满意率，小区的物业服务综合收费率均在97%以上（其中在小区居住的业主收费率均接近或达到100%）。

　　把公共收益返还业主提高群众满意度，是寒亭街道物业服务提升过程的一个缩影。为进一步提高管理服务水平，寒亭街道围绕市区关于物业服务水平提升专项整治部署，成立全区首个物业服务联盟，创新成立“阳光督查组”，特别是借力“社区赋能、书记赋权”工程，创新实施“有事您说话”居民服务日、“有事帮您办”智慧服务平台等举措，解决群众反映物业类问题1800余个，全街道物业投诉量同比下降32.1%，辖区居民幸福感和满意度大幅提升！