欢歌笑语辞旧岁，文明新风入人心。春节期间，青岛市各大旅游景点迎来客流高峰，据统计，全市70家A级景区接待游客超370万人次。为提升城市文明环境和靓丽形象，青岛市提早谋划，精心部署，通过宣传倡导、志愿服务、实践活动等方式，在全市深入开展文明旅游、文明餐桌主题活动，营造了“处处是美景、人人是形象”的浓厚氛围，受到广大外地游客和本地市民的一致好评。

一、宣传引导筑同心。注重把宣传引导作为提升市民游客文明旅游、文明就餐意识的重要途径，综合线上线下多渠道，全方位宣传倡树新时代美德健康生活方式。一是倡议先行掀起参与热潮。第一时间号召动员，通过多个平台发布文明旅游、文明餐桌倡议，呼吁广大市民游客自觉践行文明行为，争做文明新风的引领者和传播者。二是形式多样营造社会氛围。围绕“文明旅游、你我同行”“文明餐桌、从我做起”“反对浪费、崇尚节约”等主题，精心设计宣传海报、提示标语和短视频，在景区景点、宾馆饭店、历史街区等重点场所张贴、播放，文明倡导随处可见，市民游客可感可知，文明理念入脑入心。三是全媒联动形成舆论合力。调度日报、电视台等，综合运用电视、报刊、网络等多种宣传平台，及时发布信息动态、分享文明故事、展现活动成效，形成向上向善向美大流量，持续扩大活动影响力。节日期间媒体宣传报道文明旅游、文明餐桌活动200余篇次，文明出游、绿色出行理念深入人心，光盘行动、剩菜打包等文明之举蔚然成风。

二、志愿服务暖人心。注重把志愿服务作为营造文明旅游软环境、传递文明餐桌正能量的重要方式，扎实开展志愿服务，以实际行动引领新风尚，让“志愿红”成为展现城市文明的靓丽风景。一是扮靓美景，助文明观光。青岛海滨风景区、金沙滩浴场等开展“保护环境·洁净海岸”文明旅游志愿服务活动，组织党员干部开展环境卫生集中清理，并深入景区宣传倡导“垃圾不落地 文明在手中”理念，营造整洁有序、文明和谐的旅游环境。青岛极地海洋公园、崂山风景区等开展“文明旅游进景区”活动，组织志愿者开展文明提醒、旅游咨询、秩序维护等服务，推广“无痕出行”理念，引导游客低碳环保出游。二是温暖交通，助文明出行。公交客运开启“连轴转”志愿服务模式，打造“流动便民服务岗”，劝导乘客排队候车，引导车辆规范进站，保障乘车环境和谐有序。胶东机场成立“空港志愿者联盟”，为广大旅客提供爱心陪伴、乘机引导、冬衣寄存等免费服务，引导游客把快乐旅游与文明言行结合起来。高速公路成立“春运保障志愿服务队”，设置“温馨服务台”，开展咨询宣传、秩序维护等志愿服务活动，为司乘人员提供热水、赠送福字，让群众感受温暖服务，践行文明出游。三是倡树节俭，助文明用餐。依托新时代文明实践中心(所、站)三级阵地，组织公共文明引导志愿者队伍开展“文明餐桌 节俭惜福”志愿服务活动，分别深入街道社区和农贸市场、餐饮商铺，与居民包饺子、唠家常，交流反对浪费的生活经验和妙招，号召摊贩商家签名打卡，践行崇尚节约承诺，营造处处讲文明、人人传新风的浓厚氛围。

三、实践活动聚民心。注重把开展主题实践活动，作为提升群众文明旅游素质，倡树文明旅游、文明餐桌新风的重要载体，分类开展实践活动，广泛带动社会各界践行文明新风。一是技能培训提高服务专业性。组织文旅行业开展“提服务品质、晾城市文明”示范创建活动，加强从业人员服务技能提升培训，确保景区景点、酒店餐馆、交通场站等重点场所环境干净整洁、服务质量达标、文明宣传到位，充分发挥文明示范窗口和行业服务标兵的示范带头作用，为市民游客打造文明和谐、温馨有序的旅游环境。二是主题活动提升游客体验感。广泛开展“文明旅游为青岛加分、绿色出行让青岛更美”、“安全文明旅游、理性绿色消费”等系列主题实践活动，通过宣传宣讲、互动问答等形式，呼吁市民游客自觉遵守文明旅游行为公约，抵制乱扔垃圾、拥挤插队、损坏公共设施等不文明行为，在春风化雨、潜移默化中不断提升全民文明素质。三是智慧赋能提高全民参与度。发动全民参与，充分发挥“文明青岛随手拍”综合平台宣传文明创建、传播文明风尚、展示青岛风采的作用，号召市民游客随时曝光不文明行为，主动解决轻微问题，争做文明旅游的监督者与践行者，共同营造文明和谐、安全有序的旅游环境。