近年来，东营区行政审批服务局将倡导新时代美德健康生活方式融入政务服务全流程，让新时代美德健康方式成为窗口工作人员服务共识，为办事群众提供暖心、舒心、贴心政务服务体验。

精准规划 打造美德健康生活方式宣传站

进入政务大厅，“自律助人、服务利他”等美德健康生活方式易拉宝映入眼帘。大厅北侧的步梯“美德健康方式”被打造成倡导美德健康生活方式的宣传走廊。电子显示屏每天不间断的播放文明健康生活方式的公益广告，大厅随处可见倡导美德健康方式的公益宣传。

东营市东营区行政审批局充分发挥政务大厅人流量大、贴近群众的特点，将政务大厅作为美德健康生活方式的宣传站，在大厅采取多种渠道、多种形式的宣传载体，积极倡树自律助人、孝老爱亲、服务利他、节俭绿色、共建共享的新时代美德健康生活方式，使得弘扬传统美德深入人心，营造了浓厚的宣传氛围。

全员参与 吹响养成美德健康生活方式的“集结号” 

“青春中国，礼赞新时代”，5月26日，一场“倡导美德健康生活方式-青春向党 奋进争先”诗歌朗诵会拉开了帷幕，政务大厅各进驻窗口单位20多名青年职工参加了活动，青年职工们以诗歌抒发爱国情怀、讴歌新时代、倡导传统美德。

近年来，区行政审批局积极在政务大厅开展“读书分享会”“诗歌朗诵会”“我们的节日”等文化活动，倡导养成文明健康生活方式，营造积极向上的机关文化氛围。同时，积极到社区开展常态化的志愿服务活动，在开展政策宣传、业务解答的同时，大力宣传助人为乐、扶危济困、重信守诺、敬事尽责等传统美德，倡导市民积极养成文明健康的生活方式。

榜样力量 为优质政务服务打个样 

“谢谢你，我为你点赞！”日前，一位聋哑群众来到窗口办理完业务后，在纸上为李春辉写下了这样一段留言，并伸出大拇指对着她点了个赞。这只是2022年“最美政务人”李春辉日常工作的缩影。

近年来，区行政审批局在政务大厅窗口实施“榜样力量—素质提升”工程，持续开展“文明标兵”“文明窗口”评选活动，向市级推荐“最美政务人”，通过对优秀窗口人员服务模式的提炼总结，加强礼仪、业务培训，推行政务服务标准化工作，增强窗口工作人员服务标准执行意识，进一步树立窗口文明形象，提高服务质量，为办事群众提供规范、高效、贴心的 “家人式”服务。

帮办代办 让群众办事变得“so easy” 

“姑娘，太谢谢你了，你们上门来办证，解决了我的大麻烦！”不动产窗口工作人员在了解到王奶奶不方便到大厅办理不动产登记的困难，采取上门服务的方式，全程为老人代办，让老人在家不出门办理好了不动产相关业务。

近年来，区行政审批服务局，全面推行帮办代办工作，创新帮办代办体制，打造“跑小二”服务招牌，以大厅总服务台为帮办代办总平台，打造专业帮办代办队伍，帮办代办专员进企业、进楼宇、进社区、进村居，创新推出的跟踪“陪办”、帮困“代办”、容缺“酌办”等举措，极大压缩了办理时限，提质增效，把实事办在了群众心坎上。

细节把控 让群众感受“润物细无声”式贴心服务 

“没想到在大厅还能有个移动图书馆，恰好有一本我好久前就想看的书，支付宝授权一下我就能借书了！”大厅一楼电梯口，有一台自助借书机，不论是办事群众，还是大厅的工作人员，经常借阅各类书籍。

近年来，东营区行政审批服务局通过提升图书角、咖啡休闲区等服务功能，积极打造大厅文化氛围，让书香浸润生活。在大厅四楼打造省级“妈妈小屋”，为孕妈妈和带婴儿的办事群众提供私密放松空间，同时，在各楼层服务台设置了便民服务箱，配备药品、针线、放大镜、助听器等应急物品，尽可能满足群众的各类需求。对于老幼病残，大厅的志愿服务人员及时提供全程“管家式”陪伴服务，把细致贴心的政务服务送到办事群众的心中。