《新旅游法》规范旅游市场 游客：不再受导游的气

　　10月2日是十一长假的第二天，新的《旅游法》正式“上岗”的第二天。新的《旅游法》对陕西省旅游市场带来了哪些影响，旅行社对新的规则是否适应，游客又有那些反映呢？

　　10月2日上午，西安周边各大景区再次迎来众多游客，10月1日已经在一些景区参观游玩过的游客说，这个假期的旅游秩序和以前大不一样。

　　外地游客：“我感觉这两天从旅行上，从住宿上，从景点的服务上，跟以前还是有改善。我感觉今天的旅游很愉快。”

　　外地游客：“人也多了，环境我觉得更好了。”

　　记者了解到，因为《旅游法》限制了旅游过程中的购物环节，以往“零负团费”的旅行社对同一线路的价格都又大幅提升，这让一部分游客有些吃不消。

　　外地游客：“虽然说对购物一些行为有限制，但是价格太高了。”

　　记者：“就是同样的线路现在是啥情况？”

　　外地游客：“可能会多两三千（元）左右。”

　　这位游客说，自己经常报团出去旅游，每到购物店，自己都会克制少买东西，所以花钱并不是很多，只是浪费了一些时间。但现在旅行社提高了报价，普通游客的负担就会增加。

　　外地游客：“我有对比，比如到海南，包括到泰国，我们才去的时候是三千多都可以，我们在重庆那边报团，现在都要五六千了，差距太大了。对老百姓来说好像现在出行的门槛比较高了。”

　　不过，更多的游客还是认为限制购物消费环节能让旅游更加纯粹。

　　外地游客：“我认为旅游就是旅游，购物就是购物，分开最好，像现在这种情况最好。”

　　外地游客：“这会知道你要买啥，我往哪走，到哪些地方，我就知道了。”

　　在一些导游看来，旅游市场隐藏着吃回扣拿提成的潜规则，新实施的《旅游法》限制进店购物，一定程度上影响到了他们的收入。

　　导游：“带团可能会相对来说轻松一些，但是从我们个人的经济收入上面来说压力要大一些。”

　　不过，对于之前一些与游客签订合同较为规范、不强制要求购物消费的大型旅行社来说，这样的影响几乎没有。

　　导游：“我们的收入没有减少，因为我们的收入跟购物没有关系，所以现在《旅游法》的实施对我们影响微乎其微。”

　　新法规导致优胜劣汰 旅游市场规范才能走向持久

　　因为导游和游客的立场不一样，看问题的角度也各不相同，所以感受也不一样。记者调查发现，大多数游客表示出对新法规的支持和欢迎，业内人士也认为《旅游法》会推动旅游市场逐步成熟，并将引导整个产业规范健康发展。

　　经常报团旅游的游客都有这样的感受，旅游过程中是否配合导游的安排成为影响旅游品质的关键因素。

　　外地游客：“上次去泰国，每天都去购物，如果你不买的话导游的脸色不太好。”

　　导游：“我自己感觉，在《旅游法》刚刚推行的时候我还是有些误解的，觉得这么长时间以来，一二十年以来，旅行社，导游就是靠这些来维持生计的，但是有一些人做得相对规范一些，有人呢他就没有道德底线。”

　　新旅游法规定，旅行社必须和游客签订合同，合同中对线路，景点和消费项目要明确说明。“明码标价”的方式基本杜绝了旅客花钱却要看导游脸色的尴尬情况。

　　外地游客：“我们作为游客来说，觉得明码标价要实在得多，就是说我的钱用在哪里，那个地方该用多少用多少，这没关系是自己用的，心甘情愿的。但如果在购物店被欺骗的话，心里面不舒服，因为出来旅游就是图的心情愉快，这个是最主要的。”

　　外地游客：“多花点钱吧，心里舒服，不用看（导游）脸色。”

　　外地游客：“玩就是玩，就是休息，就是休闲，现在《旅游法》出来向这个方向发展，跟国际接轨挺好。”

　　从陕西省假日办发布的2013年国庆假日第1号旅游信息通报来看，10月1日全省各景点迎来游客出行小高峰，省假日办总值班室共受理咨询和投诉电话86个，其中咨询电话75个、投诉电话11个。咨询电话办结率100%，投诉电话办结10个，办结率91%。总体来看，全省旅游市场秩序平稳有序。

　　导游：“我觉得旅游法对一些正规的企业起保护作用，对一些不合规矩的（旅行社）是彻底洗牌。1935因为我觉得走向正规才能持久。”（第一新闻）