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“青岛大妈”志愿者引领文明风尚 志愿服务永不停歇

2018-06-29

来源:山东文明网 作者:王 琳

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  上合组织青岛峰会,是青岛有史以来举办的级别最高、规模最大的国际盛会。会议之前和会议期间,2000名峰会会议志愿者以及近2万名城市运行志愿者用微笑和热情、周到、细致的服务,为青岛增分添彩。在这些志愿者之中,有一群人或手拿引导旗在公交站点、路口引导交通,或佩戴红袖标,穿梭在街道社区的角落,治安巡逻、美化环境,用辛劳赢得社会尊重,用脚步丈量城市文明,成为一道靓丽的风景线。她们就是早已在岛城“遍地开花”的“青岛大妈”志愿者。

  热情为游客服务 “青岛大妈”问不倒 

  “从那边的G出口走到地面上,乘坐隧道2路公交车到位于西海岸新区的终点站,不出站换乘公交4路,就能到金沙滩景区门口了。”6月7日,在青岛火车站东广场和地铁站连接通道内,身穿红马甲的志愿者韩玉清给一名游客讲解去往目的地的路线。

  韩玉清用“青岛大妈”的热情为游客服务。 

  韩玉清今年68岁,是市南区公共文明引导服务队栈桥中队的队长,退休后从事志愿服务已12年,目前也是上合组织青岛峰会2万多名城市运行志愿者中的一员。她说,作为一名志愿者,代表青岛人为游客服务感觉特别荣幸,她要做一名热情好客的“青岛大妈”,让每一名游客,感受青岛之美。对游客的问路,韩玉清从来都“问不倒”,能精准说出最近的乘车路线。“我们公共文明引导服务队的每名志愿者都一样,对周边的路线‘门儿清’,如何换乘公交、地铁以及哪里有好玩的、好吃的等,都印在大家的脑海中。”韩玉清说,本身大家都是在青岛生活了几十年的人,是青岛的活地图,加上他们经常利用休息时间专门去乘坐新开通的各路公交、地铁体验路线,肯定能做到精准。

  上合组织青岛峰会,让世界的目光再次聚焦青岛,这让青岛人感到自豪。“我们希望用贴心的服务,让每一名来青岛的人感受到青岛美丽,不仅是风景美,我们青岛人也是热情好客的。”韩玉清说,游客在青岛的街头或景点,不管遇到什么问题,找到志愿者,都能得到最好的解决办法。“仅我们市南区公共文明引导服务队就有300多名像我一样的志愿者,我们的平均年龄是60岁,不少人都是大家嘴里的‘青岛大妈’,我们热爱青岛,希望将青岛的风光、青岛的文化、青岛人的热情传递给每一名来青的游客。”

  争当峰会志愿者 “青岛大妈”不服老 

  上合青岛峰会期间,市北区合肥路街道承担了上合峰会的大量服务保障工作。合肥路街道裕环路社区老党员官淑华今年66岁,自2005年自愿报名参加“青岛市七彩华龄志愿团”以来,她做志愿者已经有13个年头了。从2008年奥运会帆船赛,到2014年世界园艺博览会,13年间,官淑华时刻不忘发挥党员先锋模范作用,初心不改、风雨无阻的坚持参加各类志愿服务活动。上合峰会期间,官淑华担任合肥路街道裕环路社区学雷锋志愿服务队队长,她每天七点带领社区志愿者上岗值勤,到晚上7点才岗回家。中午休息时间,每次她都是最后一个下岗吃饭休息,第一个回到岗位上值勤的。其它志愿者有的身体不适需要休息,她总是主动接替同伴的工作,让同伴多休息。

  有人问官淑华:“你参加了社区的志愿服务,社区给你多少钱?”她回答说:“我做志愿者,并不是因为当志愿者可以得到多少钱,获得什么荣誉,而是乐意去体会那种帮助别人的快乐。我是一名共产党员,更要以身作则,志愿服务虽然很辛苦,但只要能帮助到别人,我的付出就有了意义。”

   

  海伦路街道的“青岛大妈”志愿者们。 

  上合组织青岛峰会期间,在市北区海伦路街道各社区学雷锋志愿站点和辖区主次干道、主要路口、公交站点和居民楼院,头戴小红帽、身着红马甲、佩戴红臂章的志愿者,担任着城市文明巡访、环境提升、维护稳定、文明引导、治安巡视等志愿服务职责。海伦路街道在原有的24名公共文明引导志愿者、135名网格员的基础上,登记注册城市运行志愿者88名、社会治安志愿者256名、民兵志愿者7名,使各类志愿者达510余人,“青岛大妈”志愿者人数就占到70%,她们用崇德尚礼、热情好客、文明友善的良好形象为四海宾朋和市民提供优质的志愿服务。“践行志愿精神,传播先进文化,坚持崇德尚礼,弘扬时代新风,我们想出一份力。”不少“青岛大妈”志愿者都发出这样的声音,每天穿梭于楼院街巷服务群众。顺昌路社区志愿者胡文芬每日带领志愿者在瑞昌路巡逻,清江路社区程方丽等志愿者在清江路南站热情服务市民,海伦路社区冷继云等志愿者传播邻里文明和谐……这样的志愿服务在海伦路街道嘉定山社区、安达路社区、哈尔滨路社区等随处可见。

  忙完峰会忙社区 “青岛大妈”闲不住 

  上合组织青岛峰会期间,在青岛市市北区人民路401号院和33路、30路公交车站周边区域,有一位年近七旬的城市运行志愿者,与队友们一起文明巡访、治安巡逻、服务群众、宣传引导,用满腔的热情和矫健的步伐呵护着城市文明安宁。她就是市北区海伦路街道北岭山社区的城市运行志愿者戴荣华。

  戴荣华已近七旬,在领到峰会做志愿服务任务时,她的胆囊摘除手术还不到一年,身体不能劳累;老伴身体患病体弱,也需要她的陪伴和照顾。“上合组织青岛峰会千载难逢,能为峰会做力所能及的志愿服务更是荣幸。”自身和家庭的困难,丝毫没有动摇戴荣华参加峰会志愿服务活动的信念。于是戴荣华每天调配时间,在为老伴准备好一日三餐的情况下,总是提前上岗、最后撤岗,做好峰会城市运行志愿服务。同时,作为社区的文艺骨干、队伍带头人,戴荣华还肩负着社区柔力球队队长、合唱班负责人、13号楼楼组长的职责,她负责的13号楼中3个单元55户居民的信息采集、政策宣传、杂费收取等工作,往返一次相当于爬了40层楼。白天值勤时间长、任务重,她就利用早晚时间见缝插针地为居民服务,确保峰会期间社区工作正常进行。

   

  戴荣华(右二)和队友发放文明手册。 

  其实,像戴荣华一样的“青岛大妈”志愿者,社区里、街道里还有很多,她们没有因为年龄大而影响上岗值勤。因为在她们心里,社区、街道就是自己的家,她们就想发挥余热,趁着自己还能做,就想为社会多做贡献。在志愿服务队中,“青岛大妈”们也是相互鼓励、相互帮助。

  虽然峰会已经落幕,但这群“青岛大妈”的志愿服务活动永不停歇,街头巷尾依然有她们的身影,头戴小红帽、身穿红马甲、胳膊上挂着红袖标依然是她们的标配,常态化的运行机制将继续为广大市民、八方来客提供更优质、更长效的志愿服务。现在说起“青岛大妈”,人人都会竖起大拇指,因为她们,环境变得更美,社会变得更和谐。(青岛文明网 孙瑶瑶 综合)

责任编辑:王琳

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