在青州社会工作服务总站，刚参加完能力提升培训班的社工们，正在往墙上的青州市城区图上张贴小红星，标记着自己刚走访过的村庄。只见城区图上小红星已经遍布各地、随处可见。

　　“5月份开始的入户走访工作，仅仅4个月的时间，我们已经走过424个村庄，行程19853公里，可绕地球1/2圈。”青州社工总站负责人曹冬梅说，他们将会走访完全市1054个行政村，星星之火终将形成燎原之势。

　　建好根据地，打好阵地战 

　　社工站是打通为民服务“最后一米”的成功实践，也是开展社会工作服务的基层平台。建好社工站，青州坚持高位谋划，强化顶层设计，将社工站建设列入2022年政府工作报告10件民生实事、市政府督查室督办事项，出台专门方案明确建站目标、服务内容、建设标准。

　　今年2月，以政府购买社会服务的方式，青州市成立社会工作服务总站，并积极搭建市镇村三级服务体系。通过招标四家社工机构承接，青州已实现镇街区社工站的全覆盖。

　　针对民政重点工作领域和服务对象的需求，社工总站打造“五星”计划，以组织培育和人才培养为基础，为服务对象提供个性化、专业化服务。

　　“其中‘星光’社工人才培养计划，我们建立由十余位专业教授组成的专家智库，对我们社工人才进行专业化培训、现场指导及专业督导等。还有专门针对社会救助、养老服务、儿童关爱和社区治理方面的计划。”曹冬梅介绍。

　　各社工站也充分发挥主动性，积极打造具有示范带动作用的“一站一品牌项目”。益都街道打造专门针对困境儿童给予物质和精神支持网络的“青禾”计划，王母宫发展区遵循助人自助服务宗旨打造“五融”平台；黄楼街道依托自身花卉产业优势，构建针对不同服务群众的“五朵金花”品牌……

　　点滴润心扉，枝叶总关情 

　　社工和义工有什么区别呢？

　　“我们的专业性会更强。”社工总站副站长宋若霖说：“拿个案工作来说，我们需要经过接案—预估—计划—介入评估—结案等过程。综合运用澄清、引导、同理心等专业技巧，结合精神分析理论等专业理论，实现服务对象的自我发展。”

　　站点建立之初，入户走访、需求调研是首要任务。各个社工站依托市民政局提供的服务数据，以每站每个月不少于50户的任务开展工作，挂图作战，根据特定需求提供专业服务。

　　中秋前夕，在王母宫发展区后范王村王大爷的家里，迎来了几个“老面孔”，老人见到他们热泪盈眶，一个劲的感谢，说自己的第二次命就是政府给的。

　　他们就是王母宫发展区社工站的社工们，他们在前期走访过程中了解到老人的老伴和女儿为精神二级残疾，他自己带着外孙女生活，原先有政策帮扶生活也过得去。近日老人突发疾病，卧床不起，面临着身体康复问题和外孙女的抚养问题。

　　“在做了详细的需求和问题界定后，我们第一时间联系了该户包靠干部、村委、律师等多方力量，共同对其进行了政策提供、法律咨询、情绪辅导等服务。”站长史少宁介绍说，经多次沟通孩子的后续抚养问题得到解决，他们还为老人链接康复机构，现已基本恢复。

　　发现问题，解决问题。从建站至今，青州市各镇街社工已经完成2375户的入户探访，共服务4744人次，开展个案工作31个，小组工作14个，社区工作89次，盘活了5个农村幸福院。

　　聚是一团火，散作满天星 

　　“大爷近来身体怎么样啊？”“咱家里的经济来源主要是什么啊？”在益都街道西张村，街道社工站工作人员于坤弘正在入户走访，将需要记录的问题一一询问，并详细填写入户走访表。

　　与她同行的还有来自青城义工公益服务中心的一名志愿者，协助她填写表格等相关工作。据于坤弘介绍，他们在入户时会联系志愿者或者寻找热心村民陪同，一般以2-3人为一组共同开展走访。

　　为更好做好服务，社工站充分发挥社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的作用，实现五社联动，在更加宽广、多元的层面推进社会协同，链接社会资源。

　　“青州正在打造志愿者之城，社会的力量无穷尽。我们发挥专业作用，培育社区社会组织，整合多元社会力量与志愿服务组织，共同赋能我们的社工站，也为社会工作发挥专业优势提供了更加宽广的舞台。”曹冬梅说。

　　以服务社区治理为目标，各镇街社工站还重点培育为民服务类、公益慈善类、文体活动类、专业调处类等社区社会组织，打造社会治理共同体，现已成立社区社会组织联合会13个。

　　“我们把街道上的村舞蹈队、红白理事会、志愿服务队等组织起来，成立了黄楼街道社区社会组织联合会，开展各项志愿服务活动，参与社区治理。同时也充实我们社工站的力量，更好的开展社会工作服务。”黄楼街道社工站站长冀彩云说。