“谢谢老师，给您的服务点赞，期待能够再次预约您的课程。”这是一次线上支教课后，“七海公益”云支教团队志愿者收到的学生反馈。像这样的线上支教服务，每天都在进行着，志愿者主要为高校大学生，受助学生多为欠发达地区的学龄儿童。

　　为减少疫情防控常态化对大学生线下支教带来的不利影响，弥补传统支教活动时间短、招募难、教学方式单一等不足，促进大学生支教服务的精细化、专业化、常态化。在前期支教实践的基础上，“七海公益”云支教团队于2021年3月开发出一款“七海公益”线上专属支教平台（www.qihaigongyi.com），将志愿服务与支教实践相结合，聚焦欠发达地区儿童的教育问题，免费为欠发达地区儿童常态化提供教育教学服务。在实现共享教育资源、促进教育公平的同时，也为后疫情时代支教活动开展进行有益探索。

　　支教平台集志愿者管理、受助学生管理、预约教学及互动交流于一身，具有服务流程预约制、志愿服务专业制、队伍构成多元制的特点，搭建起“课业辅导+特色课程+公益援助”为主要内容的课程体系，为学生提供多元化点单服务、多样化教学内容。其中，课业辅导分为语文、数学、英语、美术、音乐、体育6大类；社会援助分为亲情陪伴、法律援助、心理辅导、医疗指导4大类；特色课程包括海洋科普课、手工美育课、国学经典诵读等12个大类。实现第一课堂与第二课堂有机结合，尽量满足欠发达地区儿童多样需求。

　　平台运转方面，运用互联网直播技术和录播技术，采用“平台+公众号”的预约方式来开展教学，形成了“预约-上课-反馈”的教学闭环。即志愿者可依据自身所学专业，提前在平台录入自己可提供服务的时段，受助学生根据自身所需专业和时间预约相应的志愿者，在教学结束后，志愿者与受助学生均填写教学评价，完成整个教学过程。此外，课堂设置灵活便利，每个课时为30分钟，志愿者可通过零散时间开展支教，只需一部手机、一个网络，即可不受时空限制开展志愿服务，实现了随时公益，随手公益。

　　为补齐线上支教的不足，延伸服务形式，提升支教体验。自2018年以来，“七海公益”志愿团队多次组织志愿者在寒暑期前往欠发达地区进行，先后前往甘肃省成县化垭小学、山东省泗水县庠厂小学、喀什市1市5县等地开展支教实践，将线上教学和线下帮扶相结合，在为当地儿童带来丰富多彩假期的同时，也实现了志愿者与受助学生的双向成长。截止目前，团队已组织超800名大学生志愿者连续5年深入乡村一线开展寒暑期支教，累计服务时长超3万小时。

　　经过多年支教经验的积累，“七海公益”云支教团队现已形成“1＋2＋3＋N”的大学生支教服务新模式。即1个“七海公益”云支教平台 (www.7haigongyi.com)，线上教学和线下帮扶2种方式，实现了政府、学校和受助学生间的精准对接、精准匹配、精准教学，实现支教参与方、服务接收方和第三方等N种优质教育资源的嫁接，以模式的创新成功实现支教服务的提质升级。

　　在创新支教服务模式的同时，“七海公益”云支教志愿团队不断完善项目管理，从制度安排、组织搭建、课程完善及志愿者管理四个方面重点发力，规范项目运营。先后建立完善的组织管理机制、制度保障机制、结对帮扶机制，重视特色课程的开发、应用、推广，并且，全过程做好志愿者的管理、培育、关怀、发展等工作，形成志愿支教的合力。

　　截至2022年9月，“七海公益”云支教平台已有注册志愿者2.3万人，受助学生2.4万人，覆盖全国2139个区县，累计服务超25万课时。项目得到山东省省长周乃翔、团中央青年志愿者行动指导中心党委书记张朝晖的肯定，支教活动被光明日报、中国青年报、学习强国等媒体多次报道。团队也荣获2021山东省志愿服务先进集体、2021全国百强社会实践团队等荣誉。

　　今年暑期，爱心支教团队再度出发，与山东省青年志愿者协会、山东省对口志愿新疆工作指挥部共同发起“志愿有我·让爱飞跃万水千山”鲁喀专项支教活动，组织来自山东省内15所高校的50支团队、500名大学生，在喀什1市5县成功开展为期20天的边疆支教实践，取得了良好的支教效果。

　　未来，“七海公益”云支教团队将围绕“支教育人”这一核心，不断完善“1+2+3+N”的支教服务模式，以平台建设为统领，以内容建设为重点，着力打造“七海公益”线上支教品牌，让更多欠发达地区儿童接受到优质的教育，助力教育公平。