3月3日（星期四）上午10:00，山东省委宣传部举办记者见面会，邀请5位全国和全省“最美志愿者”代表与记者见面交流。

　　丁绍敏：

　　大家上午好。欢迎出席省委宣传部记者见面会。

　　为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动新时代美德山东建设，提升“厚道齐鲁地、美德山东人”形象，推动形成奉献社会、服务他人的浓厚氛围，在第59个“学雷锋纪念日”到来之际，我们邀请5名“最美志愿者”代表与记者见面交流，讲述他们无私奉献、团结友爱、助人为乐、积极向上的先进事迹以及背后的感人故事。

　　他们分别是：全国劳动模范、全国道德模范提名奖、全国关心下一代工作先进个人、齐鲁时代楷模、全省最美志愿者，临沂市关工委孤困儿童心理辅导志愿服务团团长徐军先生；第五届全国道德模范、全国孝亲敬老之星、全国最美志愿者，济南市房泽秋志愿服务中心负责人房泽秋女士；第六届全国道德模范、全国志愿助残阳光使者、全国百名优秀志愿者，威海市残疾人就业服务中心主任刘长城先生；中国百名社工人物、齐鲁和谐使者、全国最美志愿者，潍坊市志愿服务联合会秘书长曹冬梅女士；全国岗位学雷锋标兵、全国脱贫攻坚先进个人、山东省道德模范、全省最美志愿者，泗水县微公益协会会长孙建涛先生。欢迎各位的到来。

　　下面，请他们每个人作简要的自我介绍。

　　徐军：

　　大家好！我叫徐军，是临沂市关工委孤困儿童心理辅导志愿服务团团长。2016年，我在走访救助一个孤儿时，发现孩子心理出现比较严重问题，随着调研的深入，了解到这样的孩子挺多，就于2018年4月发起成立了临沂市关工委孤困儿童心理辅导志愿服务团，现有志愿者8000多人，全市12个县区和156个乡镇全部建立了志愿服务队伍。目前，我们对走访摸排出的孤困儿童全部实行了“一对一”对接帮扶，重点对这些孩子进行心灵关怀和亲情陪伴。经过近4年的努力，许多孩子发生了质的变化，特别是在预防青少年犯罪、保护女童安全等方面取得显著成效。全国已有多个地市借鉴临沂服务团“扶困，扶心，扶智，扶技”帮扶模式。服务团先后荣获全国脱贫攻坚先进集体、全国最佳志愿服务组织、全国关心下一代工作先进集体等荣誉称号。服务团成立以来，我把自己的企业交给家人经营，自己全身心投入志愿服务，把帮扶孩子设定为终生事业，决心永远干下去，为实现“天下无孤”梦想作出自己最大的努力。

　　房泽秋：

　　大家好！我叫房泽秋，今年62岁，济南市历下区泉城路街道贡院墙根社区居民。43年前，即1979年，为了一句“跟我走吧，我来养活您”的承诺，我将一位与我毫无血缘关系的老人李玉柱接到家里，从婚前到婚后，从1979年到2014年，我们一家36年如一日，给予这位瘫痪老人无微不至地照顾，直到他97岁高龄离世。

　　照顾李玉柱老人的经历，使我开始思考如何提升自己的人生价值，并最终选择了志愿服务这条帮助他人、丰富自己的奉献之路，并于2015年3月成立“房泽秋志愿服务工作室”，这是济南市第一个以“中国好人”命名的志愿服务工作室。2017年，注册成立房泽秋志愿服务中心，致力于用自身力量，帮助身边人，用身边的善行，影响带动更多人。目前我们的志愿者总数已达到1700余人。

　　刘长城：

　　大家好！我叫刘长城，今年57岁，威海市残疾人就业服务中心主任，也是威海长城爱心大本营创始人。14年前我到文登市侯家镇挂职党委副书记，两年时间我跑遍全镇38个村，和50多个贫困户结下“亲戚”，经常上门走访慰问、送医送药、送钱送物。自己工资不够用，就把家里的5万元积蓄拿出来。还不够用就千方百计动员亲朋好友筹资……与“亲戚”们接触的越多，就越感到自己一个人力量太微不足道。我常想，社会上有那么多有困难的人，我一个人能帮多少？为什么不成立一个公益组织，带动身边更多的人奉献爱心，构筑爱的万里长城，所以当年我就注册成立了长城爱心大本营。

　　有了阵地，爱心像滚雪球一样汇聚，公益组织规模越来越大、活动越来越多。在帮扶过程中，我们逐步把重点聚焦到贫困残疾人群体，策划开展助残扶贫、精准帮扶等一系列活动，取得了实实在在的效果，当地党委政府也给予充分的肯定。截至目前，爱心大本营先后组织招募、培训志愿者近8万人，联系爱心企业60家，累计组织开展大型志愿服务活动1300余次，捐赠各类救助物资总价值680余万元。

　　曹冬梅：

　　大家好！我叫曹冬梅，是一名传递爱心与温暖的志愿者，2012年开始从事志愿服务，现任潍坊市志愿服务联合会秘书长，潍坊市新路社会组织发展中心党支部书记、主任。

　　从事志愿服务10年来，从敬老院、火车站到城市的街头巷尾，从保护母亲河、无偿献血再到精准扶贫、抗击疫情第一线，我志愿服务工时超过3000小时。2019年，在潍坊市委宣传部、市文明办具体指导下，成立了潍坊市志愿服务联合会，我任秘书长。潍坊市志愿服务联合会成立后，我们发挥自身优势，广泛对接资源，整合志愿服务力量，志愿服务工作的组织化、规范化程度得到进一步提升，涌现出了一大批志愿服务先进典型。例如：鸢都义工实施的“黄谷生机”项目被誉为社会组织扶贫的经典项目，春雨义工实施的“高山爱心诊所”项目在全国青年志愿服务项目大赛中获银奖，爱心义工实施的“焕新乐园”项目被共青团潍坊市委借鉴并以“希望小屋”名义在全市推广。

　　近年来，在新时代文明实践、文明城市创建、脱贫攻坚、乡村振兴等重大行动中，我们志愿者发挥了重要作用，得到社会各界广泛认可。截至目前，潍坊市全市注册志愿者达148.5万人，志愿服务队伍7650个。下一步，我将继续弘扬志愿精神，以实际行动书写新时代的雷锋故事。

　　孙建涛：

　　大家好！我是泗水县微公益协会会长孙建涛，一个有十一年公益生涯的草根公益人，从2011年起走上了乡村儿童帮扶之路，2016年成立泗水县微公益协会，旨在搭建起山区困境儿童与社会爱心人士的桥梁，让困境儿童能够得到社会爱心人士的帮助，让他们感受到社会的爱。我和我的团队用了五年十个月的时间，累计行程近80万公里，走访全县596个村庄7000多个家庭，到目前已为符合资助条件的少年儿童建立了详细的帮扶档案，服务模式从传统的单纯经济助学转变为按照孩子实际需求提供针对性的服务，为孩子们提供爱心助学、温暖小屋、带你看世界、微爱妈妈、暖冬行动等全方位、精细化的帮扶。

　　丁绍敏：

　　谢谢五位的自我介绍。大家可以看到，5位志愿者代表都是我们日常生活中身边的普通人，他们在各自平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。我想，大家会有很多问题想与他们进行交流。下面进入交流环节，请大家在提问前通报一下所在的新闻机构。

　　中宏网记者：

　　请问房泽秋女士，您能给我们讲讲照顾瘫痪老人这个故事吗？

　　房泽秋：

　　李玉柱爷爷是我以前的老邻居,一直是孤身一人。1979年，他突发脑血栓，半身不遂住进了医院，由于老人没有其他亲人，便通知到了我，见老人没人照料，我就到医院照顾老人。我听医院的护士说，一到我快去的点儿，爷爷都会伸着头往外看，就盼着我赶紧去。有时候我去了，爷爷身上都臭了，看了让人特别心疼。后来我和母亲商量，在住房困难的情况下把爷爷接回了家。到了谈婚论嫁的年纪，别的小伙子知道我照顾这个非亲非故的老人，都不愿意，但是我丈夫于海不仅很支持我，还像对自己老人一样对爷爷，我觉得这人值得托付，就和于海结婚了。结婚后，我和丈夫又把爷爷带到新家，共同照顾他。家里房子小，我儿子一直睡在客厅的沙发上。儿子很懂事，对老爷爷很孝顺，直到他上中学的时候记者来家里采访，他才知道老爷爷和我们没有血缘关系。

　　2012年，我丈夫突发疾病去世。这对我打击很大。结婚这么多年，我们一次都没有出去旅游过。最想一起去北京看天安门，但是照顾老人这件事一天也不能落下，就想着反正我们还年轻，以后有的是机会出去旅游。没想到他突然走了，这成了我一辈子的遗憾……后来我去北京领奖，专门带着他的照片在天安门前合影，心里一遍遍地给他说，“你看，我带着你来看天安门了”……

　　后来，儿子接过他爸爸的班，和我两班倒照顾爷爷。老人白天睡多了，晚上睡不着，就得有人一直照顾他，儿子负责上半夜，我负责下半夜。老人洗澡、换尿管需要下床，也都是儿子负责背着他。

　　2014年12月24日凌晨，老人到了弥留之际，他叫着我的小名说“云，谢谢你，多亏了你”，然后安详地走了。我从19岁到54岁整整照顾了老人36年。

　　老人去世后，我开始思考怎么能照顾更多的老人，帮助更多的困难群体，于是走上了志愿服务这条路，可以说照顾李玉柱老人是我走向志愿服务的第一步。

　　大众日报记者：

　　请问孙建涛先生，我们发现您和微公益协会重点开展儿童帮扶志愿服务，那么是如何开展的呢？

　　孙建涛：

　　孩子们需要什么样的服务，是我们开展志愿服务的出发点和落脚点。为此，我们统一组织志愿者入户走访，目前累计行程80多万公里，调研了泗水县596个村庄的7000多个家庭，摸清了这些家庭的基本情况、基本诉求，为符合资助条件的少年儿童建立了详细的帮扶档案。根据孩子们不同的服务需求，我们策划实施了“带你看世界”“温暖小屋”“微爱1+N”等多个志愿服务项目，形成了泗水微公益协会自己的志愿服务项目体系。

　　针对孩子们走出大山看世界的强烈愿望，我们开展的“带你看世界”项目，从2016年到现在，累计组织4000多人次，先后赴北京、西安、延安等20多个大城市感受中华优秀传统文化、接受红色教育，这个项目开阔了孩子们的眼界，丰富了他们的阅历。这些孩子，有不少已经考上了大学。可以说，是志愿者和爱心人士的努力，使这些孩子的生活发生了翻天覆地的变化，改变了他们的人生。“温暖小屋”项目是协会成功打造的第一个标准化公益服务项目。项目致力于为孩子提供一个独立的学习生活空间，保护孩子的隐私，培养孩子的独立意识。2020年6月，团省委在“温暖小屋”项目的基础上发起了“希望小屋”项目。截至目前，“希望小屋”已覆盖山东省16个市、136个县区，建成和在建小屋超过15000间。

　　我们结合新时代文明实践中心建设，把新时代文明实践站作为重要的志愿服务阵地，在圣水峪小城子村开展示范站试点，为该村提供留守儿童教育服务、老年人服务、留守妇女赋能等多方面的服务，这些服务活动，让文明实践站成为群众常来、愿意来的地方，形成了该村的“文明实践CBD中心”。下一步，我们将在文明实践志愿服务上积极探索，努力打造社会组织参与文明实践志愿服务的典型经验。

　　齐鲁晚报记者：

　　请问徐军先生，您带领服务团主要为孤困儿童解决了哪些实质性的问题？您认为志愿者身上体现出了哪些精神和时代价值？

　　徐军：

　　我们服务团创新实施“扶困，扶心，扶智，扶技”模式，开展“一对一”精准帮扶，一盯20年，创造条件，让每个孩子健康成长。

　　针对存在自卑自闭、心理问题的孤困儿童，首先，我们把一部分年龄较大，不能在普通中小学校接受教育的孩子安排到传统文化学校学习，重点教孩子做人的道理，树立正确的“三观”，或者送到技术类院校，学得一技之长；再是安排合适的志愿者，采取“一盯一”陪伴照顾的方式，帮助孩子一点点改变不良习性；三是送孩子到寄宿制学校学习，配备专门的生活老师陪伴引导，有针对性地开展心理疏导，让孩子们安心完成学业。

　　几年来，服务团先后组织开展以心理辅导为主的冬令营、夏令营、参观游览、教育培训等各类集体活动2000多场次。针对有心理障碍儿童，专门举办8期特训营，收到显著效果，大多数孩子逐渐走出心理阴影。先后协调有关部门为需要帮扶的孩子解决了户籍、学籍、上学等问题，为孩子们购买人身意外保险；为100多名孤困儿童及其家庭分别免费实施了大病救助和眼疾治疗手术；帮扶部分精神病家庭和服刑人员家庭孩子走出原有环境、摆脱心理阴影；为孤困儿童家庭翻修房屋、新建住房，添置必需的家具和生活用品，让孩子们有了一个干净整洁的家。

　　我觉得，我们所开展的志愿服务，是新时代弘扬沂蒙精神的生动实践，是助推和巩固脱贫攻坚成果的重要力量，是推动社会共建共治共享的有益探索，充分体现了志愿精神，具有鲜明的时代价值。

　　经济导报记者：

　　请问刘长城先生，我们发现长城爱心大本营实施了20多个品牌项目。请问这些项目对帮助残疾人脱贫起到了什么作用？

　　刘长城：

　　我们实施的第一个品牌项目是“轮椅上的画家梦”。2015年一个偶然的机会，我认识了北京油画老师王砚方。当时就想：如果能请到王老师教画画，让那些手臂技能正常的残疾人坐在轮椅上也能圆画家梦，那该多好？一商量，王老师欣然同意。我们回去马上组织策划，“轮椅上的画家梦”这一助残扶贫公益项目当年就启动实施。针对零基础的残疾学员，王老师采用简单易学的教学方式，教学员利用泡沫板、画刀、画笔等工具进行油画创作。这些经历过生活磨难的残疾人，更渴望用自己双手自强自立、改变生活，所以学起来格外用心、特别专注，进步也非常快。有的学员一个月就能画出满意作品，慢的两个月也能出徒，在家即可创作。为解除残友们的后顾之忧，大本营实施产销一体化管理，通过各种渠道联系全国订单，定期举办残疾人油画展览、拍卖会，组织他们参加省级、国家级油画比赛，开展网络销售，使越来越多残疾人的油画作品走向市场、创收增收。经过我们不断实践、完善和改进，“轮椅上的画家梦”已经成为我们助残扶贫的品牌公益项目，培训残疾人600多人次，帮助200多名残疾人脱贫圆梦，每月创收达3000元左右。

　　有了成功经验，我们开始了更多渠道的探索。2016年，利用“互联网+”的思路，发起了“轮椅上的电商梦”助残扶贫项目，组织残疾人进行电商培训，通过淘宝平台以“网店代销，厂家发货”的模式，将厂家产品陈列在自己网店内，交易达成后，厂家直接发货给买家，残疾人按销售额提取佣金，足不出户就能创收。此后，我们又将这一助残扶贫模式复制到盲人群体，打造“盲人电商梦”项目，帮助盲人拓宽就业渠道，实现脱贫致富。据统计，开展助残扶贫行动以来，长城爱心大本营策划实施品牌化公益项目20项，培训残疾人1300多人次，帮助760多名残疾人成功脱贫，其中50多人月收入已突破万元。

　　山东广播电视台记者：

　　房泽秋女士您好，请您介绍一下所开展志愿服务的主要内容吧？

　　房泽秋：

　　2015年，我们策划实施了“房泽秋敬老孝亲”志愿服务项目，常态化开展“为老”志愿服务。今年94岁的朱大姨，就是我们第一批服务对象之一。我记得那时候朱大姨的老伴还健在，老两口就在贡院墙根街上的平房里。平房冬天靠烧蜂窝煤取暖，夏天雨下得大了还容易积水。志愿者对这对高龄老人非常关注，三天两头去看望老两口，给老人收拾屋子。我去地里采摘的水果、去北京带回来的糕点，都给他们送去尝尝鲜。朱大姨喜欢看电视、看报纸，每当她从新闻上看到关于我们志愿服务的内容，都会给我打电话“表扬”我，天冷了还提醒我们多穿衣服。2018年，朱大姨的老伴去世，大姨一度情绪非常消沉，有一次还不小心摔坏了腿。我们团队的志愿者钊广丽大姐之前就经常帮老人干活，她听说后非常放心不下，干脆住到老人家里，全天候照顾老人，等老人康复了才回到自己家。身体好了，大姨的心情还是缓不过来，我自己也经历过这种痛苦，可以说是感同身受。正好这时候济南三和出租公司的几十名出租车司机加入到我们志愿服务队，我们就组织了一次出游活动。司机师傅们带着老人们去孝里看演出。一下车，志愿者就推着提前准备好的小车接上老人，可以说服务非常周到。朱大姨激动地哭了，她说她已经很多年没有出来玩过了。我是既心酸又欣慰，想着一定要把志愿服务这项事业做好。

　　这些年，我们累计为无法出门的老人提供上门义务理发5000余人次，经常组织老年人开展集体活动，比如日常包饺子、腊八节熬粥、端午节包粽子等，一起做美食分享，也会送给辖区高龄老人和行动不便的残疾人。很多有能力参与志愿服务的年纪较轻的老人，在丰富了自己晚年生活的同时，也帮助了辖区困难失能人员，这就是我们中心所提倡和带动的“互助式志愿服务”模式。

　　随着志愿者数量的不断增加，志愿服务中心的服务内容也越来越多样化。我们策划开展了很多主题活动。比如，组织“房泽秋志愿服务驿站”的小学生志愿者们到空巢老人家中演节目、包饺子、写春联，到心智障碍者关爱中心献爱心，到百花洲泉水人家民俗馆向游客们讲解老济南的孝文化，看到参与志愿服务给孩子们带来的变化，我们真是高兴。我们社区邻近芙蓉街，商家多、游客多，难免出现垃圾满地的场景。为此中心策划开展了“文明一路有你”志愿服务项目，动员附近学校学生参与环境清洁，助力文明城市创建，目前已累计服务时长2000多小时，参与志愿者600余人。

　　近年来，我们积极发挥志愿服务中心的凝聚作用，用实际行动倡导和践行新时代美德健康生活方式，坚持“党内带党外、党员带群众”，不断拓展志愿服务新领域，把志愿服务的“涓涓细流”汇成源源不断的“爱心长河”，让奉献友爱互助进步的志愿精神洒满历下、充溢泉城。

　　农村大众报记者：

　　请问孙建涛先生，在从事志愿服务这么多年的时间里，是什么让您一直坚守这份情怀呢？

　　孙建涛：

　　这里我想给大家分享一个故事。在协会帮扶的孩子们当中，有一个孩子，妈妈身体残疾，爸爸患有轻微的精神类疾病。爷爷是家里的顶梁柱，却患有严重的肾病，依靠尿袋生活。2018年暑假，我们决定帮助康明申请到县城的寄宿制学校学习。当我们告知老人这个消息时，老人仿佛一下子看到了希望，一个劲的表示感谢，并恳请志愿者们一定多操心。接下来的时间里，老人的电话一天也没落下，一天七八个电话，甚至最多时一天要打十几个。接通电话，始终是一句话，“俺孙子能不能去城里上学，啥时候能去成，恁多操心。”实际上，我们也不确定孩子到底能不能录取，只有耐着性子和老人一遍一遍又一遍地解释，和学校一次一次的沟通。电话挂下没多久，老人又打进来。在9月2日，小康明终于如愿进入县城寄宿制小学上学。但是9月10日，我们到孩子家回访时才知道孩子爷爷已经去世了。那一刻，志愿者们才真正明白老人急切想知道孩子能不能入校的原因。老人走了，但他心病我们帮他解决了。

　　他将孩子交给我们，把我们当作最信任的人，这份重托，是对我们工作最大的认可。每当回忆起这个故事，我总是在想，习近平总书记教导我们要不忘初心、牢记使命，那么我们志愿服务组织、志愿者的初心使命是什么？我认为是全心全意为人民服务。我们面对的不是一个康明，而是许许多多的困境儿童，这些年看到“小康明”们能够健康快乐的成长，有的考上了北大的研究生、有的已经在全国一线城市就业，作为志愿者，再苦再累，我们也感到值得。

　　山东综合广播记者：

　　请问刘长城先生，长城爱心大本营为什么要将扶贫与扶志结合起来，致力打造一个一站式的助残服务体系？这个服务体系是怎样将康复、培训和创业实践相结合，帮残疾人实现自强自立的？

　　刘长城：

　　大家知道，截瘫残疾人因为重度残疾，丧失劳动能力，是一个最无助、最需要帮扶的弱势群体。让他们真正实现自强自立，既要对他们进行扶志，重塑信心，点燃生活勇气；又要扶技，对他们进行生活自理技能训练和就业创业技能培训；还要扶智，让他们创业有载体，就业有门路。2018年，我们打造了“双自”之门8+1公益助残服务基地，对贫困截瘫残疾人进行心理康复治疗、生活自理训练、劳动技能培训、就业创业实践，打造全方位、一站式的助残平台和服务体系，引领贫困残疾人一步步走向自强之门、自立之门。“1”是什么？就是明确一个帮扶目标：走出双自之门的残疾人学员，必须要助人、利他，结对帮助3个以上同样需要帮助的贫困残疾人一起脱贫、共同致富。

　　扶贫先扶志。怎么扶？我和志愿者一起挨家挨户走访，把这些常年自我封闭的残友背出家门，请进服务基地，先让专业医师对他们进行心理疏导和心理康复，然后走向户外，接触社会。很多残友从来没去过刘公岛，我们组织几百名志愿者，推着300多名轮椅残疾人坐船跨海登岛游览景区，圆了他们想都不敢想的梦，许多残友流下了高兴的泪水。

　　截瘫残疾人有两大难：生活自理难，经济自立难。咋解决这两大难，我们扶技与扶智相结合，先对他们进行生活自理技能训练，再开展就业创业实操培训。我们把“轮椅上的电商梦”“轮椅上的画家梦”等成熟的品牌项目嫁接进来，使基地培训有抓手，学员创业有阵地，脱贫致富有榜样。

　　截至目前，“8+1”公益服务体系已培训残疾人1200余名，其中300余人实现就业创业、摆脱了贫困。2019年，这个项目荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

　　我们8+1公益项目有一个特别的毕业证书，上面写着一道“填空题”：学员名字后面连着三个空格，他们每帮扶一个残友，就可以在上面填一个名字，填满三个，才算正式毕业。在我看来，从靠他人到靠自己，自强自立固然重要，但能够助人利他，牵手互助实现共同进步、共同富裕，才是我们追求的最终目标，这也是“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神的真正体现。

　　联合日报记者：

　　请问曹冬梅女士，刚才您提到近年来潍坊的志愿服务活动越来越活跃，而且成效显著，您能谈谈我们志愿服务联合会等枢纽型志愿服务组织在链接资源、整合力量方面，做了哪些工作吗？

　　曹冬梅：

　　在对接、整合志愿服务力量方面，首先我们按照“建组织扩覆盖、建载体聚合力、建平台促发展、强队伍激活力”的“三建一强”工作法，强化了党的领导，实现了各个志愿服务队伍从松散到凝聚的转变。同时，我们开展志愿服务队伍赋能的系列行动，让我们的志愿服务不再是简单的送油送米洗脚理发，而是各个领域都有了“红背心”的身影，而且多数志愿服务组织都明确了专业志愿服务内容。

　　其次，我们发挥平台优势，积极与企事业单位、高校等进行对接，实现多项社会服务深度融合。一是推动社企合作。比如，我们创新举办潍坊首届企业与社会组织合作论坛，争取有关部门支持，推动企业、社会组织合作，对接200多家企业参会，15天时间推动合作公益项目资金达125万元。2020年，潍坊市民政局提供了1000多平方米的空间，我们创办了行业协会商会双创园，为22家行业协会商会提供了免费的办公、交流、展览、洽谈平台。行业协会商会与志愿服务组织一起办公，立刻擦出了耀眼的火花，企业的经济资源与志愿服务组织的爱心资源实现了有机融合。二是社工义工“两工联动”。社会工作者有专业的知识，义工有充足的工作力量，我们高度关注社会工作与志愿服务的联合发展，几年来，平台孵化5个社会工作机构，其中3个是在志愿服务组织内部孵化的。潍坊市被评为全国社会工作服务综合示范地区，持证社工已达6483人。三是链接资源推动社会组织发展。通过增能培训、实务督导等措施，使中心所有机构服务能力得到显著提升。可以说，正是通过这些工作，让我们的志愿服务真正插上了腾飞的翅膀。

　　山东画报记者：

　　请问徐军先生，我们注意到临沂市关工委孤困儿童心理辅导志愿服务团将“天下无孤”设定为奋斗目标，并把临沂模式在全国的复制推广作为一项重点工作来抓，请您介绍一下这方面的情况吧。

　　徐军：

　　数据显示，现在还有一批亲情缺失、存在心理问题的孤困儿童，这部分孩子，早一天干预、帮扶，他们就能健康成长，成为对家庭、社会有用的人。最初，对于帮扶孤困儿童，我们只是提出了“沂蒙无孤”，经过一段时间的努力，明显看到志愿帮扶给孩子们带来了巨大的变化，进而我们提出了“天下无孤”的目标，因为我们感觉到，如果把我们的一些好的经验做法，传授给别的地市，推动当地爱心人士行动起来，成立像我们一样的服务团，“天下无孤”不是空想，而是一件完全能够做得到的事情。为此我们想了许多办法，比如我们成立了由300多名党员志愿者组成的志愿者宣讲团，大家纷纷到全国各地宣讲，目前已举办各种宣教活动600多场。我先后到山东、江苏、湖北、安徽等省多个地市，宣讲帮扶模式和分享志愿者故事，发起两次“天下无孤”座谈交流会。目前，已有27个地市借鉴“临沂模式”成立了孤困儿童志愿服务组织，另有20多个地市正在筹划成立。今年，我们计划在全国尚未成立服务团的省会城市建立联络点，帮助各地开展帮扶孤困儿童志愿服务活动。

　　为动员志愿者热情高涨、满怀信心地团结在一起，跟随服务团广泛深入开展孤困儿童帮扶，我们一是通过组织学习优秀传统文化、红色文化和英模事迹，让众多志愿者心灵品质得到不断提升。二是我们制定了互相配套、细致完善的规章制度。三是对帮扶资金和物资作了严格的管理制定，对骨干志愿者的辞职免职和劝退也都作了相应的严格要求。四是采取措施，对志愿者进行表扬激励，做好对志愿者的服务和关怀工作。

　　我坚信“天下无孤”目标是一定能够实现！

　　济南时报记者：

　　请问曹冬梅女士，您能否结合潍坊市志愿服务联合会的工作，谈一下在志愿者招募、培训和培养志愿服务人才方面有怎样的做法？

　　曹冬梅：

　　潍坊市志愿服务联合会成立以来，我们将志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的有效途径，从常态着眼，从规范入手，常抓不懈，持续推动，建立起了志愿服务的长效机制。目前，我们志愿服务联合会会员单位已有156家，随着志愿服务活动的蓬勃开展，涌现出了“高山爱心诊所”“黄谷生机”“乡趣课堂”等一批在全国叫得响志愿服务品牌。具体到志愿者招募、培训和志愿服务人才培养方面，我刚才也提到过，首先是以党建引领推动志愿服务发展，在党建引领下，像“金种子逆境成长计划”“石榴妈妈有办法”“关爱城市美容师”等特色项目开展得如火如荼，推动形成了微公益遍地开花、善益行百花齐放的大好局面。

　　我们还通过多种方式，助力志愿服务组织成长。一是请进来教，多次邀请全国知名专家多次到潍坊授课；二是走出去学，带领志愿服务组织负责人到外地学习，目前已到过28个城市；三是相互交流，由志愿服务组织负责人、志愿者骨干每月进行一次交流学习；四是督导激励，市民政局授权对所有服务项目进行督导，评先树优统一公开进行推荐。我们还组织为巾帼志愿者进行免费查体，以此鼓励并认可她们的爱心付出，树立“德者有得、德者受尊”鲜明导向，激励更多的人参与志愿服务。近年来，潍坊志愿服务典型层出不穷，有从事志愿服务14年，带领团队获得全国最佳志愿服务组织的中国好人刘国栋；有投身公益事业17年、年近古稀的全国最美志愿者、潍坊市牵手公益服务中心理事长纪金霞；有专注志愿服务十余年，参与300余次助学、助老等各类社会公益活动的潍坊市金阳公益服务中心理事长毕庆东。榜样的力量是无穷的。我们注重发挥典型带动作用，一个人带动一群人，一群人带动一座城，以爱的名义，让志愿服务的旗帜在潍坊高高飘扬。

　　丁绍敏：

　　由于时间关系，今天的提问环节就到这里。在一个多小时的时间里，5位最美志愿者代表和大家分享了他们的动人故事。从中我们可以感受到志愿者执着坚守、无私奉献，致力于实现人民对美好生活向往的真挚情怀和高尚品格，“赠人玫瑰、手有余香”。相信，在全省广大志愿者、志愿服务组织的不懈努力下，志愿服务文明之花必将开遍齐鲁大地，为建设新时代社会主义现代化强省建设提供强大的精神力量。

　　今天的见面会就到这里，感谢各位代表，感谢记者朋友们的参与，再见！